?
您當前所在位置:網站首頁 > 信息中心 > 部門動態

縣醫療保障局:四舉措提升醫保便民服務質量

2019-12-30 10:38 單位:縣醫保局 作者: 縣醫保局 閱讀: 2212次 【字體:

    自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,縣醫療保障局把提升醫保便民服務質量作為主題教育期間專項整治、整改落實的重點任務,緊密結合工作實際,通過四項舉措不斷提升了醫保便民服務質量。

    一是充分發揮班子成員“頭雁效應”。局班子成員帶頭強化全心全意為人民服務的宗旨意識,對待來電來訪群眾熱情周到,盡力幫助辦理醫保業務,進一步密切了黨群干群關系。對群眾反映強烈問題通過辦公會集體研究解決,并安排專人落實,確保群眾反映問題得到妥善處理。通過班子成員的引領示范效應,有效激發了全局干部職工的服務熱情。

    二是盡力打造優質化服務窗口。結合辦公區域搬遷,全局加強服務窗口標準化、規范化建設,完善辦事大廳基礎設施設備,科學設置功能服務區,配置叫號機、自助辦理設備等便捷化設施,為群眾提供良好辦事環境。實行綜合柜員制,實現前臺一窗辦理,減少群眾重復排隊;安裝服務評價器,主動接受服務對象現場評價監督。  

    三是嚴格規范政務服務流程。全局在打造優質服務窗口的基礎上,全面梳理醫療保障政務服務事項清單,優化辦事流程,規范辦事程序、壓縮辦事時間,制定標準化工作規程,實現了全市范圍內基本醫療保險、大病保險、醫療救助“一站式服務、一窗口辦理、一單制結算”和醫療保障服務事項“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”,醫療保障服務更加透明高效,群眾辦事更加舒心順心。

    四是徹底轉變工作作風。全局干部職工圍繞履職不力、作風不實、效能不高、服務不優、紀律不嚴五大突出問題,徹底糾正自身在損害群眾利益方面的不正之風。同時做到服務文明,對服務對象態度熱情、語言文明,解釋政策、答復詢問清楚明確,不斷提升了全縣群眾對醫療保障服務工作的認可度和滿意度。

东南西北单词 手机股票行情 腾讯分分彩 原始股骗局一般多久 河南快3 江西时时彩 江苏快三 互联网金融产品主要有哪几类 腾讯股票 竞彩篮球大小分 股票指数投资策略主要包括哪几种 大乐透 手机新浪体育 股票指数怎么买卖,有什么门槛 上海股票开户 黑龙江时时彩 重庆百变王牌